不同场景的退货如何做退货登记？

2018/9/18 17:36:43 人评论次作者：管理员

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场景1：客户在后台发起退款，并与客服沟通达成退款意见

通过【售后】--【退换登记】或者订单查询，根据订单号筛选到该订单右键退换登记

（如果是淘宝或者天猫平台的客户在后台申请，并且填写退货运单号，可通过复制运单号，点击右边的下载按钮下载退货单信息）

场景2：退款平台为淘宝或者天猫平台

在API的店铺目录-订单下载-下载-下载类型勾选“退货退款单”，那么如果有客户收到货后发起退款，退货退款单就会显示在【退货退款单下载】界面，选择“待递交订单”-“递交订单”

场景3：客户不打招呼，也未申请退款，直接将货品退回，仓库收到包裹无法确定退货来源

【售后】-【退换管理】-【退货预入库】登记好退货信息，将货品先入仓，然后再到退换审核中完善退款信息

场景4：退货量比较大，如服装，鞋子等行业，可通过快速退货处理，节省时间，一步搞定

场景5：仓库发错货，导致管家库存跟实际库存不一致，退货时亦需修正库存

【错漏登记】-【应发未发】填写订单上要求的货品，【错发已发】-登记发错的那个货品，处理方式“退换货”，错漏类型-“错发”

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