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售后退货收到无名件在管家中如何处理?

2018/8/14 15:04:12 人评论 作者:Annie

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在我们仓库处理售后退件的时候,经常会遇到一些包裹,没有寄件人信息或者没有不明原因退货,退换查询也查不到对应的订单,这种退件如果不能得到及时妥善处理,将给我们后续的工作带来很多麻烦,下边给大家分享下针对这些无名件如何通过管家的售后退货预入库来处理。

通过退货预入库,先登记退回的包裹信息,并将货品入库,等找到对应退货顾客时,在退换审核中补充信息,再做退换处理,防止货品丢失或者包裹随意丢放,导致最后退件无法进行下一步处理。

第一步:【退换管理】-【退货预入库】登记退货仓库,物流方式及快递单号和退回货品

第二步:联系到顾客,确认好退换原因及处理办法后,在退换审核中补充退换单信息,退换审核完成,按售后流程做进一步处理即可

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