一、抖音超市业务流程
1、正向销售单
2、逆向销售单
二、店铺授权
参考：http://xy.wdgj.com/news/show-1299.html
三、销售单处理流程
1、订单下载
抖音超市为平台推送订单，不需要下载订单
2、订单审核
原始单递交后订单进入订单审核（若设置了订单需要进入财务审核，则会在销售 - 财务确认界面，需要先进行财务确认后进入订单审核）
注意：
1）分销单号字段为平台的店铺单号
2）支持拆分合并
3）下载订单平台不返回金额
4）通过审核时会调用平台接口，回告平台拣货状态。平台接收到回告状态之后将不支持修改地址操作
5）当订单状态为“待审核”时，接收到平台取消订单消息&修改地址消息时，会直接取消管家订单，若是修改地址的订单，平台会重新生成一个新订单（即重新走原始单下载递交流程，原订单直接取消）
6）当订单通过审核为其他状态时，接收到平台取消订单时，会打上退款标记并且冻结订单，不会直接取消订单。用户需要手动去检查和取消订单。
7）接收到平台修改地址消息时，会先判断管家的订单状态是否允许取消，当订单无物流单号、未委外递交、未发货的情况下允许修改地址，其他状态则拒绝变更。
3、单据打印 &委外发货
订单通过审核后根据发货仓库类型进入【单据打印】或者【委外发货】界面
1）单据打印
抖音超市的订单必须使用抖店物流接口进行预约单号。抖店物流设置说明参考http://xy.wdgj.com/news/show-1040.html
委外发货
若订单的发货仓库是委外仓库，那么订单审核后则进入委外发货界面。 抖音云仓操作说明参考：http://xy.wdgj.com/news/show-1136.html
使用委外发货的必须先确认对方WMS是否已经完成改造。递交给委外仓的订单编号为管家的“分销单号”
4、发货
订单发货流程参考：http://xy.wdgj.com/news/show-1312.html
三、售后单处理流程
1、售后单下载
网店订单（esAPI) - 店铺目录 - 选择抖音超市的店铺-点击【修改】，勾选“下载退货退款单 ”
2、退货退款单下载递交
设置完下载退货退款单后，有售后订单则直接进入管家的“退货退款单下载”界面 （售后 - 退换管理 - 退货退款单下载）
点击页面右上角“递交订单”（支持批量递交）
递交后进入【退换审核】界面
3.退换审核
在退换审核界面确认退换单信息是否正确，若没问题，则点击右上角“审核确认”（支持批量）
通过审核后，则等待客户将货品退回
4.退货入库
仓库收到客户退货后，在【退货入库】界面确认是否有该退换单，有，则选中对应退换单，点击右上角“收货入库”
收货入库后会回告平台，因此建议抖音超市的售后单都通过退货退款单下载的流程操作。
5.退换结算
完成收货入库后操作退货结算，完成退换流程
注意：销退入库时默认为正品，若售后质检时发现为残次品，需要手动转残次品处理。
四、库存同步
1、商品导入匹配
由于平台不支持下载商品，需要通过在商家后台导出平台商品，
按照网店管家中的EXCEL模板整理好数据
表格字段内容对应如下：
| 平台导出表格 | 导入网店管家的表格 |
|---|---|
| 平台商品ID | 关联货品 |
| 商家编码 | 商家编码 |
| 平台商品名称 | 商品名称 |
| 多规格标记 | 0 |
| 仓库编码 | 留空 |
商品导入后，选择导入的商品，点击【自动匹配】，若自动匹配有异常，选择匹配异常商品，点击【手动匹配】进行商品匹配
2.库存同步执行
具体参考：http://xy.wdgj.com/video/show-48.html
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