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网店管家前N有礼操作说明

2020/3/6 17:20:19 人评论 作者:管理员

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1      业务说明:

前N有礼是天猫官方推出的一项业务,是一种限时限量的抢购送赠品玩法,消费者参与活动后由平台提供赠品名单并将结果公布在消费者的订单详情页。

具体如下:

1.支持前N名送赠品玩法,在商品详情页活动区透出玩法标,当前已上线现货商品,预售、全店、返红包功能陆续支持中

2.提供平台订单排序能力,统一计算名单且公示在消费者订单详情页/商家后台

3.店小蜜服务能力打通,支持前N有礼活动规则及名单的自助查询

4.玩法设置路径为:商家中心→交易管理→前N有礼,当前已支持天猫全量商家(国际商家除外),天猫国际及淘宝商家会在618之前陆续支持

 

1.1    商家店铺后台入口:

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1.2    卖家端后台订单显示

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1.3    买家端显示

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2      网店管家系统使用说明

2.1    API设置

        设置路径:【系统】-【店铺目录】-【修改】-【递交】,开启前N有礼业务。尽量要在活动开始前就设置好

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2.2    API设置说明:

(1)、天猫对买家订单是否抢到礼品的结果是异步生成的,即先有主商品订单,再确定该订单是否有礼品,为了尽量保证礼品能加在主商品订单里一起发货,管家订单需要延迟递交。

(2)、如果只要一个活动进行,时间建议设置活动持续时间+30分钟,如9点开始11点结束,那么活动持续时间就是120分钟,这里就设置150分钟。

(3)、如果同时有多个活动在进行,建议持续时间取最长活动持续时间。

2.3    礼品商品匹配

在【商品】-【匹配导入】界面对礼品进行商品匹配。由于礼品只返回平台商品ID,没有商家编码,所以建议在商品匹配界面把礼品和管家商品进行匹配,否则递交到管家无法匹配礼品。

说明:

1、这里匹配送的礼品即可,主商品还是通过商品本身的商家编码和管家商品档案商品对应即可。可以根据礼品的平台商品ID查询下载匹配。

2、要在活动开始前完成匹配,否则会导致订单商品无法匹配。

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2.4    网店管家处理

2.4.1     情况一:礼品生成前,主商品订单未递交

该情况会在原始单中加入礼品后一起递交发货,具体如下:

(1)、设置延迟递交时间后,首次下载时,没有生成礼品的订单在原始单里,订单状态为“等前N有礼活动完成”,订单类型为“前N有礼订单”,订单商品里没有礼品,此时还不能递交发货

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(2)、过了延迟等待的时间,订单状态会变成“买家已付款”,同时礼品也加在主商品订单里,此时可以一起递交发货。

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2.4.2     情况二:礼品生成前,主商品订单已递交到订单审核,但未审核

该情况会把里礼品自动加到订单里,可以随主商品订单一起发货。

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2.4.3     情况三:礼品生成前,主商品订单已经审核完成

该情况会自动生成一个商品只有礼品的新订单。如主商品订单未发货,也可以和新生成的礼品订单合并后再发货。如主商品订单已发货,礼品订单可单独发货。

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