仓库发货过程中经常会遇到一些快递遗失件，有些给客户补发，有些给客户退款，针对此类快递遗失场景，如何向快递公司索赔呢？
一、设置保价策略，自动计算理赔金额
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二、通过【事务跟踪】管理理赔订单
【售后】-【事务跟踪】
1.通过【事务登记】进行理赔单登记
登记遗失包裹关联订单，事务类别选择“快递遗失”，同时上传快递遗失证据图。
若一次登记遗失件比较多，可通过右上方“导入”进行批量导入。
2.通过【事务处理】确认实际理赔金额
售后客服在【事务处理】界面查看对应需要理赔的订单，根据此处的订单号在【订单查询】中查询第一步计算的【声明价值】。根据此金额与快递公司协商理赔金额，并将最终的协商结果通过【事务处理】右侧【追加处理】登记协商结果。确认无误后，则点击【转入审核】
3.通过【审核关闭】确认理赔完成。
在【审核关闭】界面左侧点击【快递遗失】筛选所有的快递遗失件，并点击【导出】将所有快递遗失件导出，确认理赔是否完成。
4.理赔金额结算
1）若理赔金额单独结算
则在【账款】-【收款开单】-【其他收款】中进行收款操作。
2）若理赔金额与快递费冲抵
则在【货运费结算】对账后，在【实际结算】中减去理赔的金额，再点击【确定】。
然后在【账款】-【付款开单】-【付应付款】结算物流费用。
5.理赔完成，在事务跟踪的【审核关闭】页选择对应的事务单据，点击【审核关闭】。
所有的理赔单据可在【事务查询】查询界面进行查看。
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