拼多多店铺因其订单特点,很多订单在审核的时候需要特别关注订单备注,例如两件打八折,但是客户要购买不同的颜色和尺码,此时要通过一个订单下单能才能享受八折优惠,但是具体的尺码颜色要求则需备注给客服,忘记备注,还需私聊客服由客服进行备注,那么这样的沟通的过程中就会出现备注与订单可能会脱节,造成很多售后问题,那么在管家中怎样设置可避免这样的情况发生呢?
一、确保店铺授权是在有效期内
在API的【系统】-【店铺目录】中查看对应拼多多店铺的授权有效期,若即将超过有效期,请尽快重新授权,授权参考:http://xy.wdgj.com/news/show-455.html
二、网店管家中开启【备注自动变更】
【维护】-【系统设置】-【售后退换】-【备注自动变更】,如下图所示,开启备注自动变更,可根据需要设置备注变更后是否自动冻结订单
若设置有备注匹配策略,则可勾选按照备注匹配策略刷新,那么更新备注后,会按照新的备注重新匹配备注策略
备注匹配策略设置参考:http://xy.wdgj.com/news/show-1059.html
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