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如何设置备注策略自动修改订单

2021/4/30 11:49:07 人评论 作者:Annie

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       订单审核的时候,查看有备注订单,根据备注内容修改订单是我们审核订单中必不可少的一个环节,如果靠人工去修改,难免有遗漏!可考虑通过设置备注策略依据备注内容自动修改订单,审单时只需确认即可!那么备注策略如何设置呢?

一、备注策略设置入口

【维护】-【系统设置】-【备注策略】

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二、设置备注策略

此处以根据关键词修改快递为例

关键词设置为中通,修改货运方式为“中通杭州”,同时对订单进行标记“快递已改”,然后点击“保存

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注意:应用备注处选择“应用于客服备注”

三、备注策略优先级设置

若两个备注策略存在冲突,则需设置优先级,优先级数字越小越优先

例如关键词“中通”我们设置了改为中通杭州,修改订单标记为“快递已改”,而另一个策略中设置了关键词“中通前台”改为“中通前台”,那么以优先级数字最小的优先去匹配,如果备注内容是中通前台,但是中通杭州的优先级数字先相对较小,则会匹配中通杭州

四、订单审核界面查看订单状态已经自动依据备注策略进行匹配

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