订单发货时，因仓库发货流程不严谨导致客户收到货时出现错发、漏发、多发等售后问题，错发漏发不仅会导致系统库存与实际库存不一致，同时也会引发账款不准，因此针对错发漏发等售后问题需通过网店管家售后的错发漏发流程进行管理，即先进行库存修正，再根据错漏登记时协商的处理方式进行相应售后处理。那么网店管家中针对不同的错漏场景如何进行错漏登记呢？
首先在【错漏登记】界面的“订单号”处选择发生错漏的销售单，然后根据不同错漏场景进行错漏登记。
一、发错货
买A发B
1.货品登记：【应发未发】栏填写A，即订单中的货品。如上图所示的“美素佳儿奶粉三段400g”；【错发已发】栏填写B，即订单上没有却发出去的货品，如上图所示的“美素佳儿奶粉二段400g”
2.错漏类型：选择“错发”
3.处理方式：根据与客户协商的解决方案选择对应的处理方式。 可选择的处理方式有：“补发货”、“退换货”、“补偿退款”。
4. 错漏处理流程流转：
1）若选择处理方式为“补发货”，则在错漏处理时，点击“补货换货”，网店管家系统中生成一个补发货订单。
2）若选择处理方式为“退换货”，则在错漏处理时，点击“补货换货”，网店管家系统中生成一个退换货单在“退换审核”界面，后续按退换流程处理。
3）若选择处理方式为“补偿退款”，则在错漏处理时，点击“补偿退款”，进入补偿退款界面进行补偿退款登记即可。
二、漏发
买2个A，实际发出1个A 。
1.货品登记：只需要登记应发未发的货品1件（2-1=1）即可（即需要补发的数量），错发已发不用填写。
2.错漏类型：选择“漏发”
3.处理方式 ：根据与客户协商的解决方案选择对应的处理方式。 可选择的处理方式有：“补发货”、“补偿退款”。
4. 错漏处理流程流转：
修正库存后：
1）若选择处理方式为“补发货”，则在错漏处理时，点击“补货换货”，网店管家系统中生成一个补发货订单。
2）若选择处理方式为“补偿退款”，则在错漏处理时，点击“补偿退款”，进入补偿退款界面进行补偿退款登记即可。
三、多发货需客户退回
本来订单上应该发2件，实际发了3件。需让客户退回1件。
1.货品登记：只需要登记错发已发的货品1件（3-2=1）即可（即需要退回的数量），应发未发不用填写。
2.错漏类型：选择“多发”
3.处理方式 ：退换货。
4.错漏处理流程流转：
修正库存后：
则在错漏处理时，点击“补货换货”，网店管家系统中生成一个退换货单在“退换审核”界面，后续按退换流程处理。
四、包裹遗失、需补发
订单发出去的货品是正确的，因快递将包裹遗失，客户要求补发货。
1.货品登记：将包裹遗失的货品登记在【应发未发】界面
2.错漏类型：选择“遗失”
3.处理方式 ：选择“补发货”
4. 错漏处理流程流转：
遗失单无需修正库存，在错漏处理时，点击“补货换货”，会在【销售】-【订单审核】里生成补发订单。
注意：遗失单建议通过“售后事务”流程管理 ，同时在系统建立补发货订单，更方便管理。
网店管家错发漏发流程管理参考：http://xy.wdgj.com/down/show-58.html
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