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猫超缺货回告操作说明

2022/3/4 16:43:03 人评论 作者:管理员

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         针对猫超(天猫超市)、国际直营的ASCP系统下发给商家仓(ERP)的订单, 如果商家仓内出现部分缺货、或者整单缺货的情况,需要回告猫超缺货状态,因为不允许商家仓做部分发货,且订单缺货回告至平台后,会由客服外呼消费者申请退款。

       因此,管家增加天猫缺货回告功能,支持手动使用此功能,把订单缺货消息回告平台,并在管家冻结此订单,等待买家取消订单。

一、使用条件

       (1)订单平台类型:仅限天猫超市订单、天猫国际直营、考拉海购自营、考拉自有品牌类型订单

       (2)缺货判定:订购量-(库存量-待发量)<0,则货品缺货 

二、功能配置

       在订单审核功能页,通过配置右键菜单功能,把天猫缺货回告功能添加至常用菜单


三、使用场景

       当订单中有缺货货品时,则用户需确认是否把订单缺货消息回告平台:

  • 选择是,则回告平台订单缺货,并在管家冻结订单

  • 选择否,则取消回告操作


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