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售后退换货流程操作演示

2019/11/15 17:32:31 人评论

退货退款

在管家中操作流程一般有 4 步 

退换登记

接到退货通知,现在系统中登记,打开退换登记

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退换审核

对登记的订单进行审核,这个步骤如果觉得麻烦设置忽略

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退货入库

审核完成到收到退货,在系统中做入库

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退换结算

结算该笔订单的应付款,如果是现付,则直接结算钱款体现在现金银行中,如果是挂账,现付处默认为 0,产

生已付款进入应收应付明细账中

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退换货情况

如果存在退换货情况,需要在退换登记中,需填写换货产品,如果和退货产品一样的话,点击复制退回货品。

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退换审核后,会生成一张预订单,【销售】--【预订单】即的位置能够找到,待退货结算完成后,换货单会自动转入【订单审核】中,后面就进入正常打单发货的流程。

如果需要提前把换货发出,可以在【预订单】界面里,把换货单手动转入订单审核。

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退换结算常见的几种类型

1.普通的退货, 会显示退货金额,换货金额为0,应退合计为退货金额

2.到付退货,需要注意的是,到付是付给快递的,我们退换结算对象是客户,所以不需要填写应收邮资, 到付邮费应记录在退货入库或退货预入库环

3.普通的退换货,退换结算这里会显示退货金额和换货金额,如果退货和换货价格一样,一般无需补差价,如果有价格差,则结算差价

4.退换货时,收货地址跟之前不一样,需要加收快递费, 此时加收运费可以记录到应收邮资里。

5.由于质量问题产生的退换货,来回运费需要卖家承担,为了节省运费成本,卖家-般会让买家先垫付退回的快递费用,卖家后续退回邮费,此时需例如买家垫付了10元,应收邮资就填-10,代表结算时候要多退10元。


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