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网店管家售后退换货的逆反流程

2022/10/9 16:56:14 人评论

   处理售后退换货时,如需修改退换单的内容/信息,此时就需要把退换单驳回到退货审核中修改,只有把退换单驳回到退换审核中,才能够修改信息。凡是要修改的,都需在退换审核中进行。

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要修改时候,首先需要判断,

1.  这个单是否存在换货。

2.  查看退换订单状态。

  区分是否存在换货,【退换查询】,查看订单颜色,绿字的就是存在换货,黑色是只有退货。

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判断订单状态

待审核:此时订单可以修改,无论是退货的,还是存在换货,在待审核状态都可以直接修改,到退换审核中,就可以修改。

待收货:此时订单在退货入库里,到退货入库,右键,驳回审核,然后在退换审核中,修改订单。 【退货入库】→【退换审核】

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待结算:此时订单在退换结算里,到退换结算,右键驳回到审核,然后在退换审核中,修改订单。 【退换结算】→【退换审核】

 

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已完成:退换查询界面右键,驳回结算,然后在退换结算界面,右键驳回到审核,在退换审核里修改。【退换查询】→【退换结算】→【退换审核】

 

已取消:在退换查询界面--右键--恢复至审核,然后在退换审核中修改。

【退换查询】→【退换审核】

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注意:如果提示“请先取消对应的换货订单”需先在【预订单】【订单审核】【单据打印】等界面,取消换货单,才能进行以上操作。

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怎么取消销售流程的单,请参考http://xy.wdgj.com/news/show-177.html(已完成订单如何驳回处理?

 


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