当前位置: 首页 > 管家技巧  > 云端版 > 售后

客服如何登记补偿退款及查询进度?

2019/5/21 10:17:25 人评论 作者:WJJ

摘要为空

售后服务中的返款很多会涉及到补偿退款,比如好评返现,退差价,瑕疵补偿等,但因为账款这件事一般是比较严格,都会由财务去操作,然而接触客户又是客服在接触,在网店管家中登记补偿退款是在“售后”菜单下边,并且不能挂账,那么如何能让客服去登记补偿退款,又能让财务去付款,同时客服可以第一时间知道补偿退款的进度呢?

第一步:【设置】在管家中专门建立一个用于补偿退款的账号,并设置“审核后才生效”;

1.png

第二步:客服做补偿退款登记,写明退款原因及备注,支出账户选择“补偿退款专用账户”;

2.png

第三步:财务到【账款】-【收支审核】查看需退款的客户信息,给客户退款后审核通过;

3.png

第四步:客服到【售后】-【补偿退款】-【补偿退款查询】中筛选该客户,查看补偿退款是否完成。

4.png

 

300.png

相关技巧

    暂无相关的数据...

共有条评论 网友评论

验证码: 看不清楚?