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PDA常见异常问题及对应解决方案

2018/12/18 10:41:43 人评论 作者:Annie

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一. 问题描述PDA参数timestamp已过期如下图

 image001.jpg

 

处理方式调整PDA的“日期时间” 至 北京时间重新登录即可。

 

二. 问题描述:PDA扫描不了

处理方式:PDA扫描不了条码的问题有多种情况。要逐一排查。

a.进入PDA自带扫描-测试界面,扫描任意一维条码,如下图:

image002.pngimage003.png

能扫描并显示条码,证明PDA扫描头硬件本身正常,进入b步骤下一步排查。如扫描后不能显示条码,则扫描头可能出现问题了则进入c步骤排查

 

b.进入该步骤的则是硬件本身无异常,只是在管家程序内扫描不到条码进入【扫描】-设置界面,找到“输出模式”,看是否选择了输入框模式。如果是选择了“广播模式”,则导致测试页能扫描程序中无法扫描。

image004.pngimage004.png

c.进入该步骤的,可能都是硬件本身出现异常也可能只是驱动问题。排查方式为重启扫描头如下图,选择重启扫描设备待重启完成后,关机重启,看是否解决,如未解决,则可能为硬件本身问题,需要联系对应客服经理解决

image006.png

 

三. 问题描述:PDA权限控制。

处理方式:PDA目前无专门的模块设置权限,而是由管家的权限设置逐一映射可参照下图。

image007.png 

四. 问题描述:PDA连接不了云端版打印服务(如下图)。

image008.jpg

处理方式: 存在多种可能性,逐一排查。

a. 判断PDAPC是否在同一网络同一网段。

     PC端所处网段在打印服务中能看见。

     PDA网段需要进入【设置】-【关于手机-【状态信息】中查看IP地址

b. 判断pc端防火墙状态,如未关闭,请关闭。

五. 问题描述:PDA扫描提示音异常(无提示音或“正确”、“错误”提示音混乱)。

处理方式: 异常原因可能是由PDA硬件自带提示音与管家PDA软件提示音同时响应导致冲突。需要关闭PDA硬件自带的提示音,并重启PDA

操作界面如下图,关闭图中的开关(当前为开启状态)。

image008.jpg image009.png

 


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