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AG功能--网店管家对接AG最新流程

2018/7/9 17:26:33 人评论 作者:管理员

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AG系统对接的逻辑:AG是天猫自己开发的售后处理平台,可实现和erp进行系统对接,对接之后主要是能实现两个场景自动化退款,1.未发货仅退款,erp作废订单回传给AG,AG实现自动化退款 2.退货确认收货,erp收到买家退货入库,回传入库信息给得到AG,AG确认收货自动化退款,目前基本使用下来可提升商家30%左右的处理效率

Step1 管家配置AG推送策略

在【维护-系统设置-其它】中增加关于AG 系统对接的设置,如图所示

1.png

a.先设置要对接AG的店铺。

b.点击“自定义设置”,根据自己的需求自定义允许自动退款的节点

2.png

3.png

确认收货节点建议选择退换结算完成

Step2 申请“取消发货”和“退货入仓”开关开放:

https://survey.tmall.com/survey/A0Zigjj55(申请通过之后会旺旺通知,然后才可进行第三步自动化策略设置)

step3 AG内配置自动化策略

未发货仅退款(退款原因建议选择:多拍/拍错/不想要,缺货,未按约定时间发货)

4.png

退货入库自动确认收货

6.png

FAQ:

 1.不知道AG自动化设置入口在哪,请点击:

https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10397291?_k=d4j90u

2.AG自动化退款数据哪里可监控,请点击:

https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10397292?_k=d4j90u

3.AG不自动化退款想知道原因,请点击:
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10397293?_k=d4j90u
ps:若商家仍有疑问请咨询客服,或者加入网店管家对接钉钉群:11788804进行咨询。 


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