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AG功能----买家自助修改地址操作说明

2018/3/15 17:23:34 人评论 作者:Annie

买家自助修改地址,即便订单已下载至管家系统,还能自动同步新地址?是不是听错了?NO,管家已对接AG功能的买家自助修改地址功能了,只需简单设置就能实现哦!

AliGenius(简称AG)系统是阿里巴巴出品的一个专门用于处理淘系退款订单的千牛插件,通过此系统可以快速、批量的处理退款订单,如果设置了对应的自动退款策略,则可以实现针对某些满足条件的退款单自动执行退款操作的功能,很大程度上提高了卖家处理退款订单的效率,节省了人力成本和时间成本。

目前AG系统可以实现卖家未发货买家申请退款和卖家已发货买家退货申请的自动化处理。除此之外还能实现买家自助修改收件地址,实时同步订单的收件地址。那么如何对接买家自助修改地址的功能呢?

注意:当买家发起修改地址请求时,只要订单在管家中未预约单号或未递交到委外仓,管家均会自动更新地址,除此之外其余状态或情况将不能自动更新地址

一、对接买家自助修改地址功能管家端无需任何设置和开关,只要在千牛的客户服务平台中启用自动核单功能即可,具体操作如下图所示:

image001.png

   二、对接成功示例

   买家修改地址成功收到的旺旺消息如下:

   image005.png

   管家端买家修改地址前订单明细:

   image007.png

   管家端买家修改地址前订单明细:

   image009.png

   三、怎么判断是否开通自助修改地址

   image011.png

   当出现以上设置,则开通成功,管家内需不需要什么设置。




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