一、权限控制

1、登录管家，【维护】--【权限配置】--【API】设置操作API的权限

2、特别注意：所有菜单权限全都不勾选或者全都勾选时，表示对所有菜单都有权限

二、网店店铺授权

1、在管家店铺目录中(设置--目录--店铺目录)新增网店店铺，设置店铺类别，并完善店铺其他信息。

2、【网店订单（esAPI)】 -【店铺目录】，即可查看所有网店店铺；

选中店铺，点击右侧【授权】对店铺进行授权

具体授权操作步骤可点击“如何授权”处进行查看。

三、网店店铺策略配置

【店铺目录】中选择对应店铺，点击【修改】进行店铺策略配置

1、订单下载相关设置

Q1:如何下载退货退款单或者换货单？

A1:在下载类型中，勾选“退货退款单”和“换货单”,则实现退货退款单和换货单自动下载至网店管家【售后】-【退换管理】-【退货退款单下载】界面。其他三种订单类型下载至【原始单】，如果设置了自动递交订单，那么网店订单下载后，自动递交至【订单审核】界面。

Q2:如何防止重复铺货被平台处罚？

A2:设置干扰码，若商品编码是123，平台编码是12AB3，那么干扰码就是AB,其他几个链接对应的平台编码可将AB插在123的不同位置来区分，例如1AB23

Q3:如何避免授权到其他店铺？

A3:在店铺账号中输入对应的店铺账号，对比授权返回的旺旺账号是否正确

Q4:预售订单下载时如何区分？

A4:勾选【订单下载是否区分预售订单】

Q5：如何设置不下载所选旗帜颜色的淘宝订单？

A5:这里勾选不下载的旗帜颜色，那么只要后台有对应颜色旗帜订单则不下载

2.订单递交相关设置

用户可根据店铺情况设置递交属性

1)自动递交订单

订单下载后自动递交订单审核，则勾选”自动递交到网店管家“

2）已付款订单延时递交

“自动递交时，待递交订单延时 N分钟转为已递交”配置，用于合并同名订单的时间间隔

特别说明：此选项设置后，10分钟后生效 

3）启用订单延迟递交

为客服预留添加备注的时间。

3、发货同步

发货同步功能是将订单的物流信息上传到网店后台，支持自动发货同步和手动发货同步。

手动发货：

订单在网店管家中发货完成，可在发货同步界面选择订单，选择【自己联系物流】，点击【发货】完成物流信息同步。如果是虚拟发货，则选择无需物流。

虚拟发货订单流程参考：http://xy.wdgj.com/news/show-1344.html

自动发货：

【订单发货】勾选【启用自动同步发货】，选择触发自动发货的时机（如下图红框中的选项）及发货方式，发货方式通常选择“自己联系物流”，如果是充值卡等无需物流的，则勾选虚拟发货。

拆单发货

如果订单在网店管家中操作过拆分，那么必须是出库完成后，才可以在操作发货同步。

手动发货：发货同步界面--【拆单待发货】---选择订单---发货

若设置了自动发货，则根据个人店铺类型及发货情况选择对应的拆单发货形式，如下图红框所示

1）淘宝3C发货

确定是3C的货品，需要勾选“3c店铺发货时填写序列号” 选项进行发货。

2）菜鸟线下直邮

确定是菜鸟线下直邮的订单，需要勾选“菜鸟线下直邮”选项进行发货（注意：适用于整个店铺都使用国际物流发货）。

3）一单多包裹

若管家中是一个订单拆分多包裹发货，则勾选“上传多包裹物流单号”。

4、商品下载

http://xy.wdgj.com/video/show-49.html

5、库存同步

http://xy.wdgj.com/news/show-243.html 

6、退款检测

淘宝退款检测会主要在检测订单发货同步前淘宝平台的订单状态，用户可根据实际情况选择对哪些状态的退款订单进行检测。 

如果存在部分退款处理完成后，发货同步页面显示"订单所有商品全部出库后才能发货"  ，可勾选“部分退款订单不做退款状态检测，可以继续发货”解决此问题。

8、反写备注

主要适用于淘宝订单，订单递交时反写抓单时间或反写订单已下载标志到淘宝后台，订单递交的时候触发反写备注。

9、物流匹配

匹配方式有两种：“替换为”和“自动匹配”

如果以【网店订单（esAPI）】中的物流匹配为准，匹配方式选择“替换为”

如果以【设置】-【策略】-【物流匹配】的物流匹配规则为准，匹配方式选择“自动匹配”