奇门WMS售后退货流程，主要包括新建退换单、退换单审核、退货入库、委外仓库入库申请、 WMS退货入库申请、 WMS退货入库单查询、退货入库审核、 WMS退货入库取消。其中新建退换单、退换单审核、退货入库、委外仓入库申请在管家系统中操作， WMS退货入库申请、 WMS退货入库单查询、 WMS退货入库取消的主要工作在 WMS系统中完成。
一．新建退换单
1.手动新建退换单
【售后】-【退换管理】-【退换登记】登记退换单及退货信息，退回仓库选择对应的委外仓后，点击【保存】，建立退换单。
注意：
1． 选择订单号，该订单号为之前在WMS订单申请流程中提交到 WMS系统中的对应管家订单。
2． 物流方式选择系统基础资料匹配的物流方式。
3． 仓库选择系统基础资料匹配的仓库。
4． 退回货品/换出货品选择系统基础资料匹配的货品，退回货品默认是在选择订单号后自动带入订单中的货品明细。
2.网店售后单下载
若对应网店平台支持下载网店售后单，则在【网店订单（esAPI）】-店铺目录中设置下载“退货退款单”
则在【售后】-【退换管理】-【退货退款单下载】页面，选择【待递交订单】点击【递交订单】将对应退换单递交至【退换审核】页面。
注意：因网店下载的退货退款单无法在新建退换单时指定仓库，需要在退换审核修改退货仓库为委外仓，或者在【维护】-【系统设置】-【售后换货】中设置售后退换默认退回仓库为“原订单发货仓”
二．退换审核
退换审核主要确认退换单的准确性，如无疑问，则点击【审核确认】，若需修改退换单信息，则点击【修改】。
若退换单需自动审核，则在【维护】-【系统设置】-【售后换货】界面不要勾选新建退换单进入“退换审核”环节
三．退货入库及退换结算
若退换登记时，结算类型选择“先入库后结算”，则退换审核后，先操作退货入库，生成入库申请单推送委外仓进行收货，收货完成后在网店管家中进行退换结算。
若结算类型选择“先结算后入库”，则先操作退换预结算，再操作退货入库。
四、推送入库申请单给委外仓进行收货入库
五、退换结算
委外仓收货完成后，在网店管家中进行退换结算。
附：网店管家奇门仓储接口设置参考 http://xy.wdgj.com/news/show-297.html
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