网店管家和拼多多售后小助手（PG)联合提供了一套自动处理订单退款的方案。网店管家与拼多多售后小助手进行系统对接，轻松实现商品“取消发货”，“退货入仓”信息与拼多多协同，实现退款任务自动化安全处理。
场景一：未发货仅退款
1.拼多多后台设置售中自动退款策略
【售后管理】-【售后工作台】-【售后小助手】，点击【创建策略】
选择【erp取消发货自动退】，点击【创建策略】
设置退款金额上限后，确认创建并启用
2、 网店管家系统中启用售中退款订单自动退款
网店管家【维护】-【系统设置】-【售后换货】-【订单退款】选择允许自动退款的拼多多店铺，支持多选。【自定义设置】中勾选允许自动退款的订单状态，点击【保存】完成设置。
具体操作如下图所示：
3、当网店管家检测到平台订单有退款时，会判断订单状态是否是已勾选允许退款的状态，如果是允许退款的状态就会同步信息到平台进行自动退款；若订单处于不允许自动退款的状态时，就会同步不允许退款信息给平台，这个时候如果将订单驳回到允许退款的状态，也不会同步允许退款的信息到平台。
注意：必须是平台设置并开启取消发货自动退款策略后产生的订单，自动退款才会生效。
场景二：退货入库自动退
1.商家在拼多多后台设置退货成功自动退策略
登陆拼多多商家后台：https://mms.pinduoduo.com/orders/list 【售后管理】-【售后工作台】-【售后小助手】点击【创建策略】进入策略页面
选择“退货成功自动退”，点击【创建策略】
选择“退货入库成功”，再点击下一步
当前使用的ERP/WMS软件选择“网店管家ERP”,设置退款金额上限，再点击【确认创建并启用】
2.网店管家中开启允许退货入库自动退
网店管家中【维护】-【系统设置】-【售后换货】-【订单退款】首先选择允许自动退款的拼多多店铺，支持多选。【自定义设置】中勾选允许自动退款的订单状态，点击【保存】完成设置。
3. 当顾客申请退货的订单在网店管家中触发系统设置中允许确认收货的节点，满足条件的订单通知平台收货，平台自动执行退款。
【退换查询】页面可通过对应日志查看售后单流转情况。
注意：必须是平台设置并开启退货入仓自动退款策略后产生的订单，自动退款才会生效。
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