网店管家和抖店售后小助手联合提供了一套自动处理订单退款的方案。网店管家与抖店售后小助手进行系统对接，轻松实现商品“取消发货”，“退货入仓”信息与抖店协同，实现退款任务自动化安全处理。
具体设置步骤如下：
场景一：未发货仅退款
1、商家在抖店后台设置erp取消发货自动退的售后小助手模板
2）参考链接：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/114103
根据您店铺的实际情况配置策略，然后点击"创建"按钮进行策略的保存、创建。
3）创建策略之后，在列表内请确认状态为开启状态，自动退款策略才能生效。
2、 网店管家系统中启用售中退款订单自动退款
网店管家【维护】-【系统设置】-【售后换货】-【订单退款】选择允许自动退款的抖店店铺，支持多选。【自定义设置】中勾选允许自动退款的订单状态，点击【保存】完成设置。
具体操作如下图所示：
3、网店管家接收到退款申请时，会根据售中自动退款的条件进行判断，满足条件的订单自动同意退款，并将退款状态返回抖店售后小助手。
注意：必须是平台设置并开启取消发货自动退款策略后产生的订单，自动退款才会生效。
场景二、退货入库退款场景
1、商家在抖店后台设置erp退货入仓自动同意退款的售后小助手模板
设置并完善策略信息后，点击【创建】完成同意退款策略设置。
2）创建策略之后，在列表内请确认状态为开启状态，自动退款策略才能生效
3）网店管家中开启允许退货入库自动退
网店管家中【维护】-【系统设置】-【售后换货】-【订单退款】首先选择允许自动退款的抖店店铺，支持多选。【自定义设置】中勾选允许自动退款的订单状态，点击【保存】完成设置。
【退换查询】页面可通过对应日志查看售后单流转情况。
3. 当顾客申请退货货品在网店管家中退货入库完成，满足条件的订单自动同意退款，并将同意退款同步到抖店后台，实现自动退款。
注意：必须是平台设置并开启退货入仓自动退款策略后产生的订单，自动退款才会生效。另外手工建立的退换单不会生效。
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