一、设置路径
【CRM 】-【售中提醒】-【手机短信设置 】
二、签名报备
(1)新建签名:选择快手(快手小店),新建
签名报备由管家申请,平台审核,待审核通过后方可使用,签名审核周期为3个工作日
签名规则:短信签名长度为2~12个字符,支持中文、英文、数字组合,不需要加【】,快手官方会自动添加;
(2)签名状态:
签名状态包括:审核中、未通过、已开通、已关闭,右键菜单支持过滤签名状态,默认显示全部
刷新审核状态:管家报备的签名必须使用此功能刷新审核状态
三、短信模板
(1)新建短信模板:选择快手(快手小店)-【新建 】
短信模板由管家申请,平台审核,待审核通过后方可使用
短信模板规则:不可出现和签名混淆的【】,不可使用特殊符号
短信模板内容:
营销信息完整,且未诱导用户好评信息
无微信号、手机号、他方网址等导流信息
无“首选”、“最”、“必”等绝对化或极限词语
无错别字、变体字、异体字、漏字、语病等情况
未涉及色情、毒品、赌博、党政等违禁信息
未涉及“快手”相关信息
无★、 ※、 →、 ●、【】等特殊符号
(2)短信模板状态:
短信模板状态包括:审核中、未通过、已开通、已关闭,右键菜单支持过滤签名状态
刷新审核状态:管家报备的短信模板必须使用此功能刷新审核状态
(3)短信模板在快手平台内部通用:
快手平台申请的模板在本平台内店铺之间都可以用,比如:快手A店铺申请了模板a,那么快手B店铺也能使用模板a发送短信。
四、发送策略
(1)店铺:
快手(快手小店) 的短信发送策略应和其他平台店铺策略分开设置
(2)时机:
仅在新建订单/订单审核/发货出库/代销发货/换货发货/物流到货时机时,支持选用快手模板和签名,建立快手短信发送策略
(3)模板:
快手的短信模板应和其他平台店铺分开设置,且快手短信只能选择快手模板,其他类型店铺也不要使用快手模板
(4)签名:
快手店铺的短信签名应和其他平台店铺分开设置,且快手短信只能选择快手签名,其他类型店铺也不要使用快手签名
快手平台短信订购操作说明:https://open.kwaixiaodian.com/solution/detail?pageSign=be565dfc5ca82ebb4683bc208f7929051642645445920#section-8
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