订单发货后,客户申请退款、发货地址出错等需要进行快递拦截,通过人工联系快递拦截,层层沟通相当麻烦,中通快递已支持通过网店管家发起快递拦截喽!目前支持拦截平台物流预约的中通快递单号,如菜鸟、拼多多、抖店、京东等物流接口预约的中通都可进行拦截操作。具体操作步骤如下:
一、基础设置
1. 【维护】-【系统设置】 - 【出库发货】-【物流拦截】填写中通物流拦截 Appkey 和Appsecret信息,填写后进行保存
点击“点击查看如何获取Appkey" http://s.jkyun.biz/fPs3bo1 中通物流拦截 - 获取Appkey 根据操作说明获取Appkey等参数信息。
二、在【订单查询】界面对需要拦截的订单进行物流拦截
目前仅中通快递的订单支持该功能,同时只有发货后的订单才能发起物流拦截。选中需要拦截物流的订单,右键点击“物流拦截”,并根据拦截需求选择对应操作,支持“返回寄件网点”“返回寄件人地址”“修改派送地址”“退回指定地址”。
若拦截需要取消,可右键“取消拦截”。
拦截状态一般会通过消息通知的形式进行更新,无需手动查询拦截状态,当状态消息更新不及时或者其他情况可使用右键拦截状态查询功能进行状态查询。
若右键菜单中无“物流拦截”等选项,可右键点击“右键菜单配置”配置出对应的操作选项。
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