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网店管家备注策略操作说明

2022/12/5 14:16:19 人评论 作者:管理员

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   订单备注在网店管家中应用非常广泛,审单员审单时要根据订单备注修改订单、售后客服看订单备注了解售后订单处理动态.....那么在网店管家中如何使用备注策略并实现备注自动更新呢?

一、备注策略设置

入口:【维护】-【系统设置】-【备注策略】


场景一:根据备注策略自动修改订单

http://xy.wdgj.com/news/show-1059.html


场景二:订单中对应货品的商家编码与网店管家不匹配,或者没有商家编码时

1.根据客服备注自动提取订单货品

详细操作参考:http://s.jkyun.biz/YrEIy6C 网店管家货品解析策略设置


2.当订单中对应货品是多规格货品,通过备注提取货品规格


使用货品规格解析规则时,对应货品档案需勾选开启“规格解析”选项。






二、自动更新备注设置

入口:【维护】-【系统设置】-【售后退换】



备注自动变更设置


1.开启备注自动变更勾选该选项,除被取消和已完成状态的销售单,其他状态的根据平台备注自动变更

2.变更后并冻结订单:订单备注自动变更后,对应订单货品或者物流方式等信息可能会跟着发生变化,建议勾选该选项,避免备注变更后,订单未做任何修改,直接发货。

3.更新方式:根据实际使用情况选择追加或者覆盖,一般建议“追加”,如果是涉及到货品解析策略的备注,修改货品解析信息时,则建议更新方式设置为“覆盖”,避免重复提取货品信息

4.按照备注匹配策略刷新:若备注内容是结合文中“一、备注策略”一起使用,则建议勾选“按照备注匹配策略刷新”,当备注自动变更时,则重新匹配备注策略

5.变更后取消委外发货订单:当备注涉及到委外订单时,备注自动变更时,则需自动取消委外订单,根据备注内容修改订单后,再次递交委外仓发货。需注意:自动取消委外订单仅限已递交但未发货的委外订单。

6.开启旗帜自动变更:订单备注自动变更后,订单旗帜根据备注自动进行变更。该选项的设置是结合【网店订单esAPI】店铺目录-对应店铺的【修改】-【反写备注】中的【反写标记旗帜到对应订单 】的设置。例如委外发货的订单,备注“委外 ”时,则对网店后台订单自动标注绿色旗帜。

注意:被取消和已完成状态不自动变更,其他状态自动变更

           备注自动变更功能仅适用于部分平台,点击左下角【查看已支持平台】




三、售后订单备注自动更新至平台

详细设置参考:http://xy.wdgj.com/news/show-1123.html

四、手动批量操作平台备注同步到管家

【订单审核】-【批量】-【平台备注同步到管家】


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