当前位置: 首页 > 管家技巧  > 云端版

2022年双11网店管家商家备战指南

2022/10/18 16:20:33 人评论 作者:管理员

摘要为空

一、大促前准备工作

1、硬件准备

(1)服务器弹性升级,根据往年及日常订单量,预估本次活动订单量,以便我们为您定制专属保障方案,报备截止日期10月18日,报备方法:http://www.wdgj.com/Service-news.aspx?noticeid=1328 。

(2)提前检查网络设备及硬件设备,确保网络稳定、硬件设备运行正常,如电脑、打印机、pda、电子秤、扫描枪、仓库自动化设备,投影、大屏显示器等。

(3)耗材准备:打印机耗材(硒鼓、墨盒)、面单纸、包装纸箱、胶带等。

2、人员储备

(1)提前做好关键岗位人员的技能培训。

(2)针对可能发生的爆单现象,提前安排好临时应急人员。


二、软件系统设置注意事项

1、检查赠品策略

活动开始前验证赠品策略设置是否正确,确保活动期间策略生效,路径:“CRM ”--“销售策略”--“赠品策略”。

2、大促设置,路径:“维护”--“大促系统设置”

设置多通道审核订单、多通道打印面单,退款检测设置,阻止订单重复打印,自动下载订单设置等,

(1)网店管家多通道审单操作说明:http://xy.wdgj.com/news/show-1225.html

(2)网店管家多通道打单操作说明:http://xy.wdgj.com/news/show-187.html

(3)退款订单自动检测及处理操作说明: http://xy.wdgj.com/news/show-1213.html 

(注意事项:2022双11期间,淘系平台允许买家发起订单退款申请,建议务必开启“退款检测”功能)

(4)阻止订单重复打印操作:http://xy.wdgj.com/news/show-170.html

如图:

3、订单流程设置

 检查“订单拆单策略”、“物流匹配”设置、“仓库匹配”设置,“开启自动审单”设置


4、物流接口设置

提前检查各物流接口设置,确保每台打印电脑均安装各物流接口的打印组件,做好硬件备份工作。

路径:“设置”--“接口设置”--“物流接口设置”。


5、订单下载注意事项

(1)淘系平台,默认开启实时下载订单功能

(2)非淘平台, 订单下载顺序优先级:手工下载>自动下载-定时启动模式模式>自动下载间隔模式

注意事项:10月31日19:00-24:00与11月10日19:00-24:00停用人工下载订单功能(已开启自动下载订单功能的店铺不受影响),如果没开启自动下载的店铺,需要在次日0:00后恢复正常。 停用人工下载订单的平台有:淘宝、京东、拼多多、诚信通、放心购、鲁班。

(3)如果采用人工下载的方式获取订单,为防止订单下载不及时,建议您在下载订单时,“按时间”选择相应的时间段下载。

(4)订单反写备注功能,活动当天,单量较大,为提高订单处理效率,建议关闭该功能。

大促结束后,如果要开启订单反写备注功能,“标记内容”建议采用系统默认设置,可最大程度的提高下载订单效率。


6、检查软件到期时间及剩余电子面单数量等

确保电子面单剩余数量、短信剩余数量充足,确保网店管家未到期,如果到期,请及时续费。

7、检查店铺授权到期时间

 确保活动期间店铺授权正常,检查方法如下

 

8、数据归档规则

大促期间,为提高数据处理速度,将对历史数据进行归档,具体安排如下:

(1)10月22日对2022年1月1日前的售后单、退货退款单进行数据归档 ,

                    对10月1日之前的订单状态为“发货在途”的订单更新为“完成”状态;

(2)10月24与10月25日每晚23:30后进行其他数据归档,涉及单据为:销售订单、原始单、出库单、库存变动日志,

归档条件为:历史订单数据10万单以下的不做处理,订单30万单以上的默认归档1-3个月以前的数据,大促结束后如果您查询数据请执行还原归档,或者查询数据时勾选“包含归档”。

官网公告: http://wdgj.com/service-news.aspx?noticeid=1330

9、仓库作业流程梳理

(1)大促前做好仓库分区规划、拣货路径优化。如需协助,请联系您的专属客户经理; 

(2)货品预包:预估爆款货品,提前进行预包;

(3)订单流程梳理:订单批次爆款处理、(PDA)波次配货、后置打单等。

   网店管家PDA设置及使用大全:http://xy.wdgj.com/video/show-37.html

   网店管家PDA波次配货操作说明:http://xy.wdgj.com/news/show-1199.html

(4)提前与快递公司沟通预计包裹数量,做好揽收准备; 

(5)仓库现场作业人员分配;

(6)提前与快递公司沟通包裹数量,做好揽收准备;

(7)紧急情况预案:断电、断网、快递爆仓等。


三、平台信息

     各平台最新咨询请关注网店管家官网“公告”栏或网店管家首页“导航”栏。


序号

平台

大促时间

封网时间

库存同步降级时间

平台公告

其他

1

淘宝C2M

第一波 10月31日 20:00-11月3日
第二波 11月10日 20:00-11月11日


第一波:10月31日 19:30:00至 10月31日 20:30:00
第一波:11月10日 19:30:00至 11月10日 20:30:00



2

淘宝小程序


10月26日18:00-11月12日10:00


https://open.taobao.com/anno?source=search&docId=25663&docType=12


3

淘宝、天猫

第一波 10月31日 20:00-11月3日
第二波 11月10日 20:00-11月11日

10月28日10:00-11月12日10:00


https://open.taobao.com/anno?source=search&docId=25663&docType=12


4

京东


10月20日18:00-11月12日0:00


https://open.jd.com/home/home/#/announcement/detail?listId=&itemId=1662


5

其他待补充






6







7







8







9







10








四、值班安排

大促高峰期,网店管家提供3*24小时无间断服务保障 ,售后服务热线:0571-88223317。



300.png

相关技巧

共有条评论 网友评论

验证码: 看不清楚?