一、大促前准备工作

1、硬件准备

（1）服务器弹性升级，根据往年及日常订单量，预估本次活动订单量，以便我们为您定制专属保障方案，报备截止日期10月18日，报备方法：http://www.wdgj.com/Service-news.aspx?noticeid=1328 。

（2）提前检查网络设备及硬件设备，确保网络稳定、硬件设备运行正常，如电脑、打印机、pda、电子秤、扫描枪、仓库自动化设备，投影、大屏显示器等。

（3）耗材准备：打印机耗材（硒鼓、墨盒）、面单纸、包装纸箱、胶带等。

2、人员储备

（1）提前做好关键岗位人员的技能培训。

（2）针对可能发生的爆单现象，提前安排好临时应急人员。

二、软件系统设置注意事项

1、检查赠品策略

活动开始前验证赠品策略设置是否正确，确保活动期间策略生效，路径：“CRM ”--“销售策略”--“赠品策略”。

2、大促设置，路径：“维护”--“大促系统设置”

设置多通道审核订单、多通道打印面单，退款检测设置，阻止订单重复打印，自动下载订单设置等，

（1）网店管家多通道审单操作说明：http://xy.wdgj.com/news/show-1225.html

（2）网店管家多通道打单操作说明：http://xy.wdgj.com/news/show-187.html

（3）退款订单自动检测及处理操作说明： http://xy.wdgj.com/news/show-1213.html 

（注意事项：2022双11期间，淘系平台允许买家发起订单退款申请，建议务必开启“退款检测”功能）

（4）阻止订单重复打印操作：http://xy.wdgj.com/news/show-170.html

如图：

3、订单流程设置

 检查“订单拆单策略”、“物流匹配”设置、“仓库匹配”设置，“开启自动审单”设置等

4、物流接口设置

提前检查各物流接口设置，确保每台打印电脑均安装各物流接口的打印组件，做好硬件备份工作。

路径：“设置”--“接口设置”--“物流接口设置”。

5、订单下载注意事项

（1）淘系平台，默认开启实时下载订单功能。

（2）非淘平台, 订单下载顺序优先级：手工下载>自动下载-定时启动模式模式>自动下载间隔模式

注意事项：10月31日19:00-24:00与11月10日19:00-24:00停用人工下载订单功能（已开启自动下载订单功能的店铺不受影响），如果没开启自动下载的店铺，需要在次日0:00后恢复正常。 停用人工下载订单的平台有：淘宝、京东、拼多多、诚信通、放心购、鲁班。

（3）如果采用人工下载的方式获取订单，为防止订单下载不及时，建议您在下载订单时，“按时间”选择相应的时间段下载。

（4）订单反写备注功能，活动当天，单量较大，为提高订单处理效率，建议关闭该功能。

大促结束后，如果要开启订单反写备注功能，“标记内容”建议采用系统默认设置，可最大程度的提高下载订单效率。

6、检查软件到期时间及剩余电子面单数量等

确保电子面单剩余数量、短信剩余数量充足，确保网店管家未到期，如果到期，请及时续费。

7、检查店铺授权到期时间

 确保活动期间店铺授权正常，检查方法如下

8、数据归档规则

大促期间，为提高数据处理速度，将对历史数据进行归档，具体安排如下：

（1）10月22日对2022年1月1日前的售后单、退货退款单进行数据归档 ，

                    对10月1日之前的订单状态为“发货在途”的订单更新为“完成”状态；

（2）10月24与10月25日每晚23:30后进行其他数据归档，涉及单据为：销售订单、原始单、出库单、库存变动日志，

归档条件为：历史订单数据10万单以下的不做处理，订单30万单以上的默认归档1-3个月以前的数据，大促结束后如果您查询数据请执行还原归档，或者查询数据时勾选“包含归档”。

官网公告： http://wdgj.com/service-news.aspx?noticeid=1330

9、仓库作业流程梳理

（1）大促前做好仓库分区规划、拣货路径优化。如需协助，请联系您的专属客户经理； 

（2）货品预包：预估爆款货品，提前进行预包；

（3）订单流程梳理：订单批次爆款处理、(PDA)波次配货、后置打单等。

   网店管家PDA设置及使用大全：http://xy.wdgj.com/video/show-37.html

   网店管家PDA波次配货操作说明：http://xy.wdgj.com/news/show-1199.html

（4）提前与快递公司沟通预计包裹数量，做好揽收准备； 

（5）仓库现场作业人员分配；

（6）提前与快递公司沟通包裹数量，做好揽收准备；

（7）紧急情况预案：断电、断网、快递爆仓等。

三、平台信息

     各平台最新咨询请关注网店管家官网“公告”栏或网店管家首页“导航”栏。

四、值班安排

大促高峰期，网店管家提供3*24小时无间断服务保障 ，售后服务热线：0571-88223317。