Q1.PDA扫描不了。
答：PDA扫描不了条码的问题有多种情况。要逐一排查。
a.进入PDA自带的【扫描】-【测试】界面，扫描任意一维条码，如下图：
如能扫描并显示条码，证明PDA扫描头硬件本身正常，则进入b步骤下一步排查。如扫描后不能显示条码，则扫描头可能出现问题了，则进入c步骤排查。
b．进入该步骤的则是硬件本身无异常，只是在管家程序内扫描不到条码。进入【扫描】-【设置】界面，找到“输出模式”，看是否选择了输入框模式。如果是选择了“广播模式”，则导致【测试】页能扫描，程序中无法扫描。
c.进入该步骤的，可能都是硬件本身出现异常，也可能只是驱动问题。排查方式为重启扫描头，如下图，选择“重启扫描设备”，待重启完成后，关机重启，看是否解决，如未解决，则可能为硬件本身问题，需要联系对应客服经理解决。
Q2. PDA使用扫描后，出现加载中或者效验量+2的情况
答：一般是勾选了扫描回调或者附加了回车键，回车符导致，去掉或者置NULL就可以。
Q3. 当PDA网络正常，服务器正常，但是调用接口失败超时，PDA报“参数timestamp已过期”，如下图：
答：可以检查下PDA的系统时间是否跟北京时间一致，不一致需要调整至北京时间，重新登录即可。
Q4. 当PDA跟打印服务连接不上时
答：一般是以下原因
①PDA的网段跟打印服务的网段不一致；
PC端所处网段在打印服务中能看见,PDA网段需要进入【设置】-【关于手机】-【状态信息】中查看IP地址
②打印服务所在电脑防火墙没有关闭,如未关闭，请关闭 ;
③打印服务的端口是否被其余程序占用；
④是否被别的防护软件如360阻止了。
Q5. 当安装的输入法为搜狗，手动输入然后删除出现越删越多的情况
答：建议卸载搜狗安装下讯飞输入法。
Q6. 当打开云端PDA出现广告或者新闻链接
一般是PDA上下载别的软件的时候捆绑下载了流氓软件，在设置》应用里，把图标是机器人的应用都卸载掉。详情查看：http://xy.wdgj.com/news/show-679.html
Q7.PDA扫描称重提示数据获取中
答：是因为电子秤的单位设置成了g，要把电子秤的单位设置成kg就可以了
Q8. PDA权限控制
处理方式：PDA目前无专门的模块设置权限，而是由管家的权限设置逐一映射，可参照下图。
Q9.PDA扫描提示音异常（无提示音或“正确”、“错误”提示音混乱）。
答： 异常原因可能是由PDA硬件自带提示音与管家PDA软件提示音同时响应，导致冲突。需要关闭PDA硬件自带的提示音，并重启PDA。
操作界面如下图，关闭图中的开关（当前为开启状态）。
Q10：PDA不会自动发货
波次配货在PDA端设置了“波次配货完成自动发货”如下图所示
但是发货时还是会遇到如下提示，发货失败
且对应波次中的订单查询无退款
答：可能是如下图所示设置网店管家的【维护】-【系统设置】-【出库发货】界面做了相应的勾选导致的
1.“发货确认”阻止货运单号为空的订单：若勾选了此项，如果货运单号为空，就会自动发货失败
2.发货确认时，包裹重量为0允许发货：若此选项未勾选，出现包裹重量为0是不允许发货，也会导致自动发货失败
根据场景需求去修改设置，保存即可！
共有条评论 网友评论