PDA涉及的售后业务流程主要是三个操作:售后入库前来不及走售后流程时进行包裹登记;大促时,针对淘宝/天猫退款单的快速入库操作;售后单登记并审核后由仓库人员通过手持PDA扫描进行快捷的退货入库操作。
关联网店管家的退换货操作流程参考:http://xy.wdgj.com/video/show-54.html
一、PDA快速退货(注:目前仅支持淘宝/天猫退货单)
使用场景:
相当于云端版的售后-退换管理-快速退货,前提是esAPI中开启了自动下载退货 退款单,当客户申请退款时,在退款单中输入物流信息后,仓库员工收到退回的包裹后,拿着PDA扫描物流单号,扫描货品条码校验该退货单货品数量,并生成入库单。
操作说明:
进入该模块,输入物流单号/扫描包裹的物流单号,会显示该退货单的货品明细。注:API开启退货退款单下载。
通过扫描货品条码,可以进行退货货品的数量校验,相当于云端版中的扫描条码进行验货。扫完货品条码后,点击【提交】,直接入库成功,生成入库单。
二、PDA的退货入库
使用场景:
相当于云端版的退货入库 ,当仓库收到退件包裹时,可以拿着PDA通过扫描退款单号或者物流单号,对退货订单进行收货入库的操作。
操作说明:
进入该模块后,会显示所有待收货的退货单,可以通过扫描退款单号或者物流单号定位到订单,会显示该订单的退货商品明细,再扫描商品条码点击保存后,直接入库成功,生成入库单,您也可以直接点击数量输入框,直接输入退货数量。
三、PDA的包裹登记
使用场景:
包裹登记同网店管家中的包裹登记功能,主要针对售后包裹大量堆积,来不及一一做退货入库时,可先对退回来的包裹进行包裹登记,确认售后包裹已签收,以防包裹丢失,却无法确认该包裹是否退回。后边再由售后人员逐个确认进行售后操作。
操作说明:
进入该模块,选择物流方式,扫描包裹号,或者输入包裹号进行包裹登记。
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