一、大促前准备工作

1、硬件准备

（1）根据往年订单量及今年营业收入，预估活动单量，到网店管家官网报备单量，以便我们给您提供服务器性能弹性升级方案。 

 报备截止日期:2021年10月22日，报备方法：http://www.wdgj.com/Service-news.aspx?noticeid=1276

（2）提前检查网络设备确保网络稳定。

（3）准备足量的耗材：打印机耗材、面单纸、包装耗材等。

（4）准备应急的硬件：打印机、PDA、扫描枪、电子称、电脑及相关配件、发电机、投影及大屏显示器等。

（5）仓库自动化设备性能提前检测。

2、人员储备

（1）提前准备临时工补足人员缺口。

（2）技能培训（统一培训或者轮岗）。

（3）绩效考核（激励为主、鼓舞士气）。

3、软件系统设置注意事项

（1）赠品策略提前验证，以防设置不生效，导致售后问题（crm--“销售策略”--“赠品策略”）。

（2）大促设置：设置分通道审核订单、设置多通道打单、阻止重复打单、自动下载订单设置（“维护”-“大促系统设置”）。

分通道审单：http://xy.wdgj.com/news/show-186.html

分通道打单：http://xy.wdgj.com/news/show-187.html

（3）订单流程设置：开启自动审单、自动拆单策略、提前检查“物流匹配”、“仓库匹配”策略。 

（4）物流接口设置：设置各平台打印模板，并且打印电脑安装各平台打印组件。

（4）a、淘系店铺默认实时下载订单功能。11月1日和11日两天凌晨3点后按时间抓单功能的范围缩短为2小时以内。大促期间强烈建议开启实时下载模式。

         b、非淘平台
 排队抓单顺序优先级：手工发起>自动下载-定时启动模式模式>自动下载间隔模式

1日凌晨0：00-3：00及11日凌晨0：00至3：00 期间停用人工抓单功能，开启了自动下单功能的不受影响，如果您没有开启自动下单功能，则需要凌晨3点之后恢复正常下载订单功能，

 停用手工下载订单的平台有：淘宝、京东、拼多多、诚信通、放心购、鲁班。

（5）人工下载订单为防止忘记下载订单导致遗漏订单，建议您规律下载，或者下载订单页面“按时间”选择对应的日期及时间段分批次下载。

（6）esapi内下载订单反写备注功能，双11当天建议关闭该功能.防止订单多下载慢等问题。

双11大促过后，如果要开启订单反写备注功能，“标记内容”建议采用系统默认设置，最大程度的提高下载订单效率。

如图：

（7）店铺授权到期时间检查：如有双十一期间到期的店铺请提前做好订购授权。

（8）打印模板准备：各类打印模板打印是否正常。

（9）电子面单剩余数量、短信剩余数量、软件到期时间检查，提前充值续费。

（10）库存准备：根据商品库存，锁定预分配店铺的活动链接，提前准备好。

         2021年双十一期间网店管家停用库存同步功能的时间分两个时间点分别为：2021年10月31日22:30 至11月02日00:00    2号0点以后分批次开启所有平台库存同步功能。

                                                                                                                                 2021年11月10日22:30 至11月12日00:00    12号0点 以后分批次开启所有平台库存同步功能。 

（11）数据归档，为提高软件性能我们将在大促前进行数据归档。

 执行时间：2021.10.25至10.27日每晚 11：30以后数据归档，

归档范围：

1）订单历史数据10万单以下的不会归档 

2） 2021年10月1日之前发货在途的订单会更新成已完成状态

3）销售订单、原始单、出库单、库存变动日志4个报表根据订单量未归档订单量30万单以上的默认归档1个月以前的数据（日发货单量小于3000的则默认归档3个月以前的） 

大促结束后如果您查询数据查不到，请执行还原归档，或者查询数据时勾选“包含归档”按钮。

4、仓库作业流程梳理

（1）仓库空间规划分区、拣货路径提前优化。如需协助，请联系实施工程师。

（2）订单流程梳理：订单批次爆款处理、(PDA)波次配货、后置打单等。

网店管家PDA设置及使用大全：http://xy.wdgj.com/video/show-37.html

（3）根据订单结构分批次处理（预包产品、批量单、单品、多品）

（4）仓库现场作业人员分配。

（5）提前与快递公司沟通包裹数量，做好揽收准备。

（6) 紧急情况预案：断电、断网、快递爆仓等。

二、平台信息

     关于各平台最新咨询请您及时关注，我们会第一时间更新到官网“公告”栏，登陆网店管家首页“导航”栏也可查看最新公告动态 。

1、【2021年双十一淘宝库存API接口关闭时间】

  淘宝库存API接口关闭时间：
2021-10-31 23:00 至 2021-11-01 01:00:00
2021-11-10 23:00:00 至 2021 11-11 01:00:00
重点说明：
针对所有商品：关闭所有商品（包含活动商品和非活动商品）全量和增量更改库存的TOP接口。
关闭前端商品更新库存的接口，也同时关闭基于后端货品的区域销售、供销、线下门店更新库存的接口。

更多2021年双十一API服务调整公告【持续更新】https://open.taobao.com/anno?spm=a219a.7386653.1.38.1b175c43MJsiac&;source=search&docId=25594&docType=12  

官网公告：http://www.wdgj.com/service-news.aspx?noticeid=1128 

2、【2021年双11大促AG降级功能 】

为了确保双11期间AG产品稳定，会对AG产品部分功能进行降级处理，期间部分功能不可使用，请仔细阅读如下内容并提前做好相关准备，感谢您的理解和配合！

附：

大促AG使用防风险宝典（请仔细查阅）：https://www.yuque.com/aligenius/help/oedfhm

3、【其他电商平台双十一API接口限流和库存同步关闭的通知】
快手小店： 暂无限流和关闭库存同步计划；为了保障正常的调用，网店管家和吉客云已向平台报备流量；
抖音小店： 暂无限流和关闭库存同步计划；
有赞： 目前限流措施不变，如有变化可参考：https://doc.youzanyun.com/doc#/content/35701/36487/41864

拼多多： 计划未定，待确定再更新；
唯品会： 计划未定，待确定再更新；
京东： 暂未收到平台明确答复； 

[2021-10-19]

4、【拼多多2021 双十一大促封网公告】 

2021 双十一大促封网时间为 2021 年 10 月 31 日 0 点至2021 年 11 月 15 日 0 点。
注意：
1）请您于封网前自行完成应用的压测与优化，保证大促期间应用的正常运行。
2）封网期间，平台禁止开发者在多多云上进行应用的发布、更新、下线等操作，以及不允许对运行的云资源进行变配、删除等可能影响应用运行状态的操作。
3）请您于 2021 年 10 月 30 日前提交双十一所需扩容资源的报备申请，以便于平台为您提前准备足够的资源。
4）封网期间需要进行紧急发布，或者希望平台支持的，请您届时联系对应的类目小二。
详情查看：https://open.pinduoduo.com/application/document/announcement?id=130 

5、【网店管家物流轨迹停用通知】

网店管家将于10月31日0:00至11月12日24:00期间停用物流轨迹自动推送功能，如果您需要查询物流信息请于系统内“销售”菜单下“物流轨迹”内右上角点击“自动扫描”获取！同时接快递鸟通知，其将于10月30日23点至10月31日凌晨5:00进行系统升级发布，期间接口访问可能出现异常，升级完成侯恢复正常。

详情查看： http://www.wdgj.com/service-news.aspx?noticeid=1138 

6、【达令网平台库存同步关闭通知】

平台将对以下功能进行临时关闭，请您提前确认数据维护 ，关闭系统功能：
（1）VRM-库存管理-供应商库存维护
（2）Open API接口：库存更新服务
不关闭商务维护库存权限，但商务维护库存时“只能增加库存，不能消减库存”，以免造成APP超卖；
关闭时间：
(1)2021年10月27日22:00:00至2021年10月31日10:00:00 (2)2021年11月08日22：00：00至2021年11月12日10:00:00（前后可能会出现几分钟延迟） 

详情查看：http://www.wdgj.com/service-news.aspx?noticeid=1139 

7、“鲁班”与“放心购”（抖音、今日头条）平台防止重复发货注意事项    http://www.wdgj.com/service-news.aspx?noticeid=1144 

三、常见问题

1、双11·淘宝拦截发货·锁定订单设置及注意事项 http://s.jkyun.biz/15h4Ru 

淘宝的说明:https://www.yuque.com/docs/share/136db43b-87ed-40c4-bb33-bb2b4835079d?#