场景:
客户营销渠道是抖音、火山小视频等平台广告推广,通过平台用户画像进准推送,达到高订单交易量。使用系统前订单整体流程经过大致可以分为四步。
第一步:抖音放心购后台点击确认(订单百分之九十是货到付款,平台要求点击确定后才可以发货)
第二步:客服将订单导出平均分配给业务员进行电话沟通,每一单进行打电话确认购买信息
第三步:确认无误后业务员发给客服将订单上传物流平台预约单号、打印物流单
第四步:将物流单导出上传到平台发货。
业务场景结合管家:
平台订单需要平均分配给每个业务员,区分白班和晚班。可为每个业务员设置网店管家登录账号,并分配订单审核的权限,平均分摊订单可通过设置分通道审单按照数量平均分配
1、平均分配业务员,在通道数中填写业务员数量即可,停用通道号应用在员工不在班时填写相关业务员通道号。
路径:【维护】-【系统设置】-【审单通道】
根据电脑分配审单通道。
【维护】-【本地设置】为每个业务员设置审单通道号
相关业务员登录自己账号,将订单业务员选择自己。
根据电话沟通情况对订单进行修改,无问题后点击审核。售后客服进行打单操作。
销售主管根据物流轨迹中查询到物流状态为有问题的订单,与客户沟通是否退款。
注:当8个业务员中有人休假或者有其他事情需要处理,1、可以对与之绑定的通道号关闭。2、其他同事在休假人电脑上登录操作订单。