目前商家在客服、售后等场景内有许多承诺信息，如承诺优先发货、承诺指定快递等等，但目前存在以下问题：商家各环节可能是不同人处理，容易因为信息不同步、疏忽导致处理遗漏&效率较低，进而导致消费者退款或投诉。
目前网店管家已经对接拼多多承诺服务消息通知功能，在API中对拼多多店铺重新授权后，即可接收拼多多承诺服务消息通知，进而处理管家中的订单。建议开启自动抓单，减少订单未下载但是接受到了消息通知而无单处理的情况；
一.指定快递
买家下单后与商家沟通，需要指定发货快递。
管家中在订单审核、单据打印界面右键配置显示列中增加“推荐快递”显示列，管家接收到买家指定快递的消息后，会记录买家指定快递到“推荐快递”中。
在预约单号时如果订单选择快递方式与推荐快递不一致会提示，会提示物流方式与指定快递不一致，但是依然可以使用自己选择的快递发货。
也有自动更新管家物流方式的设置，在管家【设置】-【指定物流配置】的拼多多页中，设置一下拼多多物流对应的管家的物流，管家中订单没有预约单号且没有出库时会自动按指定快递更新物流方式。
二.优先发货
买家下单后，需要优先发货，会指定一个发货时间
在管家订单审核、单据打印界面配置显示列中增加“催发货标记”和“最晚发货时间”显示列。
买家选择优先发货后，管家接收到优先发货消息会对订单标记“催发货标记”，并将时间写入“最晚发货时间”中。
三.指定包材
平台会要求开通“指定包材”的商家，部分商品使用指定包装材料发货。
有指定包装材料的货品被下单后，平台会推送一条消息给到管家，管家会更新订单客服备注信息，后续查询和筛选可以按客服备注信息筛选。
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