当前位置: 首页 > 产品手册  > 云端版 > 售后

【售后】错发漏发

2017/8/10 14:42:40 人评论

摘要为空

错漏登记

当产生错发、漏发等情况时,需要先进行错漏登记,也可在【销售】-【订单查询】处找到错漏订单,点击鼠标右键进行错漏登记
Lmcs.png
1、错发已发和应发未发的货品按照实际情况填写;
2、注意不同的错漏类型对应不同的处理方式,例如,补发货对应漏发;

错漏审核

Clsh.png

登记好错漏信息之后,一般由售后主管确认错漏信息,有质疑的错漏订单可以对其进行修改或取消;
注意:对于流程简单化的公司也可以不进行审核:即在【维护】—【系统设置】—【其他】里面关闭。

错漏处理

Bfh.png

【修正库存】:对于操作错误导致的库存不准,在进行退换货业务时都需要修正库存,以保证实际库存和软件当中的库存数一致;
【补货换货】:对于处理方式补发货退换货的订单,需要进行补发货或者换货出库,在进行补货换货处理操作的订单,会转入到退换审核环节,生成一张退换货订单;
【补偿退款】:对于于处理方式补偿退款的订单,需要通过补偿退款来处理,如果进行补偿退款的订单,可在【补偿退款查询】中查看;

错漏查询

Fp.png

在错漏查询页面,可以查询到所有的错发漏发订单明细,其中绿色的为补发货订单,紫色的为补偿退款订单;
【待审核】:在【错漏审核】环节等待审核的订单;
【待处理】:在【错漏处理】环节等待进一步处理的订单;
【已完成】:已经处理完成的订单,可以通过右键驳回处理,驳回到【错漏处理】环节;
【被取消】:在审核时被取消的错漏单,可以通过右键恢复至审核

300.png

附件下载

相关资源

    暂无相关数据...

共有条评论 网友评论

验证码: 看不清楚?