订单发货时，因仓库发货流程不严谨导致客户收到货时出现错发、漏发、多发等售后问题，错发漏发不仅会导致系统库存与实际库存不一致，同时也会引发账款不准，因此针对错发漏发等售后问题需通过网店管家售后的错发漏发流程进行管理，即先进行库存修正，再根据错漏登记时协商的处理方式进行相应售后处理。
一、错漏登记
网店管家右上方搜索框输入“错漏”定位到“错漏登记”点击进入【错漏登记】界面
或者【售后】-【错发漏发】-【错漏登记】界面
【订单号】处选择发生错漏的原订单，自动带出发货仓库及收件人信息，同时原订单所有货品显示在【应发未发】货品栏。根据错发漏发场景进行错漏登记后，点击【保存】完成错漏建单。
常见错发漏发登记场景参考：http://xy.wdgj.com/news/show-1427.html
二、错漏审核
错漏审核支持手动审核和自动审核
1.手动审核
错漏登记后，进入【错漏审核】界面，选择对应错漏单，点击【审核确认】完成错漏单审核。
2.自动审核
在【维护】-【系统设置】-【售后换货】不要勾选”新建错漏单进入错漏审核环节“，则错漏登记后，直接进入【错漏处理】界面。
三、错漏处理
1.修正库存
错漏单审核后进入【错漏处理】界面，选择对应的错漏单，点击【修正库存】，系统根据错漏登记的数据对库存进行修正，
错漏后在【出库单】中由错漏调整生成一个出库调整单。
2.错漏处理
根据错漏登记时选择的处理方式，在【错漏处理】界面显示对应的操作按钮，若处理方式为“补发货或者退换货”，则修正库存后，点击“补货换货”，进入补发货流程或者退换货流程。若处理方式选择“补偿退款”，则修正库存后，点击“补偿退款” 进入补偿退款流程。当错漏处理完成后，点击【处理完成】，完成错漏单。
四、错漏查询
所有错漏单可在【错漏查询】中进行筛选和查看。
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